お知らせTOPICS

よくある質問Q&A

• 

  電気・ガス

• 

  水まわり

• 

  テレビ・通信

• 

  設備・建具

• 

  鍵・防犯

• 

  共用部・建物

• 

  駐車場・駐輪場

• 

  その他

• 

  各種お手続き

電気・ガス

• 電気がつかない場合の対処法
  電気の契約がお済かご確認下さい。
  契約がお済の場合は、ご契約頂いている電力会社へご連絡下さい。
  お済でない場合は、ご入居者様でご契約をお願いします。
• 室内電球の交換について
  お部屋の電灯については、ご入居者様の方で交換お願いします。
  交換の際は、器具にあったワット数の電球をご使用ください。
• 共用部（廊下・階段など）の共用灯の交換について
  共用灯の交換については管理人室または、共用部管理会社へご連絡下さい。（契約書ご確認願います）
• ガス漏れの疑いがある場合の対処法
  ガス漏れの可能性がある場合は、すぐにガス栓を閉め、室内を十分に換気して下さい。
  十分に換気されるまで火気類・電灯や換気扇のスイッチは絶対に使用しないで下さい。（スイッチを切り替える際に火花が飛ぶことがあります）
  電話機の使用も大変危険です。
  その後、早急にご契約のガス会社までご連絡下さい。
• ガス給湯器について
  ガス給湯器について、ご不明な点がございましたら、取扱説明書等をご確認下さい。
• ガスコンロの火が点かない場合の対処法
  ガスコンロの火が点かない場合、以下の状態をチェックしてください。

  • ガス開栓のお手続きは済んでいるか
  • ガスの元栓は開いているか
  • 電池が切れていないか
  • バーナーキャップがずれていたり浮いたりしないか
  • 点火部周辺の部品が汚れていたり濡れていたりしないか

水まわり

• トイレがつまった場合の対処法
  トイレがつまったら、水で無理に流そうとせずに、ラバーカップ等を使用して吸引し、つまってしまった物を押し流してください。
  便器内の水が多い時は溢れる場合がありますので、時間をおいて水位が下がるのを待ってから作業を行なってください。
• トイレの水が止まらない場合の対処法
  水が止まらない場合は、ロータンクの横にある止水栓を閉めて下さい。
  全日ラビ―少額短期保険にご加入の方は『24時間安心駆け付けサービス』に連絡し、対応してもらって下さい。保険加入時のパンフレット一式より確認して下さい。（24時間安心駆け付けサービス：0120-523-176）
• トイレ換気扇が動かない場合の対処法
  換気扇が動かない場合、以下の状態をご確認下さい。

  • ブレーカーは落ちていないか
  • 羽根は汚れていないか
• 温水洗浄便座からをシュレットが出ない場合、便座が冷たい場合の対処法
  温水洗浄便座でをシュレットが出ない、便座が冷たい場合は、以下についてご確認下さい。

  • 設定温度は低くなっていないか
  • コンセントは奥までささっているか
  • 便座に浅く座っていないか
  • 着座センサーは汚れていないか
  • 節電機能が働いていないか
  • 電源が入っているか
• お風呂の水が流れにくい場合の対処法
  髪の毛や石鹼カスなどのつまりが原因です。排水口の掃除をこまめに行なって下さい。
  また、市販されている排水溝用洗剤を定期的に使用すると、つまりの予防にもなります。
• 浴室乾燥機について
  換気扇は入浴中に運転すると結露の原因となりますので、入浴後に運転してください。
  但し、浴室の換気扇スイッチに「24時間換気」の案内が表示されている場合は、常時ONにしてください。
  また、フィルターのお手入れは適宜行なってください。
• 浴室換気扇が動かない場合の対処法
  換気扇が動かない場合、以下の状態をご確認下さい。

  • ブレーカーは落ちていないか
  • リモコン操作の場合、リモコンの電池は消耗していないか
  • 羽根は汚れていないか
• 給湯器のお湯が出ない場合の対処法
  給湯器のお湯が出ない場合は、ご使用の給湯器の取扱説明書を読み、以下の状態をご確認下さい。

  • ガス会社との契約や開栓が済んでいるか
  • 給湯器のコンセントは抜けていないか
  • ブレーカーは上がっているか
  • ガスの元栓、給水のバルブは開いているか
  • ガスコンロは使用できるか（使用できない場合は、ガスの供給が停止されている可能性があります）
• シャワーの水圧が弱い
  シャワーユニットの給水栓を調整して下さい。
• 蛇口・水栓の繋ぎ目から水が漏れる場合の対処法
  長期間使用された蛇口や水栓は、コマやパッキンなどの部品が劣化することで水漏れを起こす場合があります。蛇口のコマやパッキンは入居者様で交換をお願いします。（契約書ご確認願います）
• 洗濯機の給排水について
  洗濯機の排水パイプは、確実に洗濯機パンの排水口へ差し込んでください。
  十分に差し込まれていないと洗濯排水が洗濯機パンより溢れ、階下への水漏れの原因となります。
  また、水道蛇口とホースの接続はしっかり止めてください。
• 水が出ない場合の対処法
  洗濯機の排水パイプは、確実に洗濯機パンの排水口へ差し込んでください。
  十分に差し込まれていないと洗濯排水が洗濯機パンより溢れ、階下への水漏れの原因となります。
  また、水道蛇口とホースの接続はしっかり止めてください。
• キッチン・洗面台の破損について
  キッチン・洗面台が破損してしまった場合は、当社までご連絡下さい。
  LINE・メールでのご連絡の際は、破損箇所や状況の写真も送付下さい。
• キッチン・洗面台の排水のつまりについて
  トラップの内部にゴミや汚れ、髪の毛等が溜まると排水が悪くなるので、排水トラップ本体（排水口）の掃除をこまめに行なって下さい。
  また、市販されている排水溝用洗剤を定期的に使用すると、つまりの予防にもなります。
  トラップ内の掃除をしても解決しない場合は、排水管のつまりが原因の可能性があるので、全日ラビ―少額短期保険にご加入の方は『24時間安心駆け付けサービス』に連絡し、対応してもらって下さい。保険加入時のパンフレット一式より確認して下さい。
  （24時間安心駆け付けサービス：0120-523-176）
• キッチン・洗面台からの水漏れについて
  キッチン・洗面台からの水漏れの場合は、全日ラビ―少額短期保険にご加入の方は『24時間安心駆け付けサービス』に連絡し、対応してもらって下さい。保険加入時のパンフレット一式より確認して下さい。（24時間安心駆け付けサービス：0120-523-176）

テレビ・通信

• インターネットを利用したい
  建物へ導入されているインターネット回線を基本的にご利用下さい。導入されていない場合は、入居者様でお探しいただき、加入して下さい。事前に当社へご連絡をお願いします。
  配線工事内容によっては許可できない場合もございます。予めご了承下さい。
  なお、許可なく未導入のインターネット回線を引き込まれた場合、修理費用をご負担いただく場合がございます。
• テレビが映らない
  テレビが映らない場合は、以下の状態をご確認ください。

  • コンセントが抜けていないか
  • チャンネル設定・地域設定は済んでいるか

  ※ケーブルテレビ視聴不具合の場合は、ケーブルテレビ会社へお問合せをお願いします。
  ※落雷等、停電による視聴不具合は、電力会社へお問合せをお願いします。

設備・建具

• エアコンの効きが悪い場合
  エアコンの効きが悪い場合は、ご使用のエアコンの取扱説明書を読み、以下の状態をご確認下さい。

  • 運転切替や温度、風量は正しく設定されているか
  • エアコン内のフィルターが汚れていたり、ほこりが溜まっていないか
  • 室内機や室外機の吸い込み口や吹き出し口がふさがれていないか
• エアコンから水漏れする場合
  エアコンから水漏れする場合は、以下の状態をご確認下さい。

  • ホース内にゴミが詰まっていないか
  • フィルターなどが汚れていないか
• エアコンが動かない場合
  エアコンが動かない場合は、以下の状態をチェックして下さい。

  • ブレーカーが落ちていないか
  • エアコンのコンセントが抜けていないか
  • リモコンの電池は消耗していないか

鍵・防犯

• 室外へ閉め出されてしまった場合
  全日ラビ―少額短期保険にご加入の方は『24時間安心駆け付けサービス』に連絡し、対応してもらって下さい。
  保険加入時のパンフレット一式より確認して下さい。（24時間安心駆け付けサービス：0120-523-176）
• 合鍵を作成したい場合
  合鍵はご入居者様ご自身で作成して下さい。当社でも複製可能です。
  退去される場合は、ご自身で作られた合鍵も含むてすべて返却して下さい。
• 鍵を紛失、鍵が抜けなくなってしまった場合
  全日ラビ―少額短期保険にご加入の方は『24時間安心駆け付けサービス』に連絡し、対応してもらって下さい。
  保険加入時のパンフレット一式より確認して下さい。（24時間安心駆け付けサービス：0120-523-176）

共用部・建物

• 蜂の巣ができている
  お住まいの自治体にご連絡下さい。
  くれぐれも刺激しないようご注意下さい。
• 虫が発生した
  専有部分に発生した虫については、ご対応できません。ご自身で対応して下さい。
• 共用部の害虫・鳥獣被害について
  管理人室または、共用部管理会社へご連絡下さい。（契約書ご確認願います）
• 動物の死骸がある場合
  動物の死骸を見つけた場合は、各自治体にご連絡ください。

駐車場・駐輪場

• 駐車場について
  駐車場については、別途契約が必要となりますので、必要な場合は共用部管理会社へご連絡下さい。
  また、区画を変更したい場合についても共用部管理会社へご連絡下さい。（契約書ご確認願います）
• 自転車・原付バイクについて
  共用部管理会社へ確認下さい。
  （契約書ご確認願います）

その他

• 生活音や騒音について
  近隣施設や屋外、交通の騒音については、最寄りの警察署までご連絡お願い致します。
  建物内（両隣や上下階）からの騒音については、管理人または、共用部管理会社へご連絡下さい。（契約書ご確認願います）
• 悪臭について
  他のお部屋が原因と考えられる場合は、どちらの部屋からどのような臭いがするのか管理人または、共用部管理会社へお知らせ下さい。（契約書ご確認願います）
  また、排水管から臭いが上がってくる場合は、定期的に水を流して様子を見て下さい。
• 前入居者宛の郵便物が届いてしまった場合の対処法
  郵送物をまとめ、『こちらの住所にこの方は住んでいません』と記載した紙片（メモ用紙など）を貼付し、お近くの郵便ポストへ投函下さい。
• ゴミ出しについて
  ゴミ出しの日や分別方法は、自治体のホームページやゴミステーションの掲示板でご確認ください。
  粗大ごみに関しては、お住まいの自治体のルールに従うまたは、不用品回収業者に依頼して処分してください。

各種お手続き

• ご契約内容の変更について
  ご契約内容に変更がある場合は、当社までご連絡をお願いします。
• 契約更新の方法について
  賃貸借契約期間は、通常2年間となります。
  更新の時期が近づきましたら、お知らせします。
• 退去する予定があるが、契約更新の手続きは必要か？
  ご契約期間を超えてお住い頂く場合、更新のお手続きが必要となります。
• 保険の更新について
  契約満了日から1.2ヵ月前にご案内をお送りします。
• 退去・解約の方法
  退去・解約をご希望される場合は、ホームページ内の解約フォームから申込下さい。 解約フォーム
• 保険の解約について
  保険の解約については、ご入居者様から加入している保険会社にお問い合わせください。
• 賃料等の口座を知りたい
  保証会社ご利用のご入居者様は、賃料のお支払は原則ご登録頂いた口座からの引き落としとなります。口座に関するお問い合わせは、保証会社までご連絡をお願いします。
  振込のご入居者様は契約書に振込口座が記載されていますので、そちらをご確認下さい。
• 引き落とし口座を変更したい
  ご契約頂いている保証会社に確認が必要となりますので、保証会社までご連絡をお願いします。
• 引き落としがかからなかったがどうしたらよいのか？
  保証会社への確認が必要となりますので保証会社までご連絡をお願いします。
• 賃料等の引落日を変更したい
  変更することはできません。
• 口座振替を依頼しているが引き落としがかかっていない
  口座振替のお手続きが完了していないか、（完了していない場合は、支払い用紙が送られて来ますので、そちらでお支払い下さい）または何らかの原因で引き落としがかからなかった可能性がございます。
  保証会社までご連絡をお願いします。
  （注意）通常、口座振替の手続き完了までには1ヶ月～2ヶ月程かかります。